Aanbieder: Ease2pay Services B.V. (hierna te noemen Ease2pay), ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 34291491, in haar hoedanigheid van aanbieder van Ease2pay Dienst en eigenaar van de software applicatie inclusief de activeringskanalen bestaande uit App en klantenwebsite, gebruiker van deze algemene voorwaarden;
App: Een iOS- of Android-app die de Aanbieder aan een Gebruiker beschikbaar stelt voor het gebruik van een Ease2pay Dienst;
Betaalmethode: Diverse betaalmiddelen onder andere maar niet beperkt tot creditcard, automatische incasso, wallet, overboeking, Paypal;
Ease2pay Dienst: Een dienst van de Aanbieder die het mogelijk maakt om door middel van het Platform Ease2pay op de Faciliteiten van de Exploitant transacties te starten en te betalen;
Faciliteiten Exploitant: De mogelijkheid voor Gebruiker om gebruik te maken van de verblijfplaats en/of (nuts)voorzieningen van Exploitant;
Exploitant: Een partij die Ease2pay Diensten wil gebruiken voor zijn Locatie, zoals gespecificeerd in de Overeenkomst;
Faciliteit: Een elektriciteits- of wateraansluiting, die individueel kan worden geactiveerd of gedeactiveerd;
GDPR: General Data Protection Regulation (EU) 2016/679;
Gebruiker: Een persoon die gebruik maakt van een Ease2pay Dienst;
Gebruikskosten: De kosten die een Gebruiker moet betalen aan de Exploitant als gevolg van zijn gebruik van Faciliteiten Exploitant;
Geregistreerde Gebruiker: Een Gebruiker die ten behoeve van het gebruik van de Ease2pay Dienst een account heeft geregistreerd;
Klantenservice: Helpdesk van de Aanbieder, bestemd voor het stellen van vragen omtrent Transacties en facturatie. De helpdesk is bereikbaar per e-mail en telefonisch;
Locatie: De feitelijke locatie van de Exploitant waar Gebruiker gebruik kan maken van de Faciliteiten Exploitant;
Opbrengsten: Opbrengsten voor de Exploitant voor het gebruik van Faciliteiten Exploitant;
Overeenkomst: De schriftelijke overeenkomst tussen de Aanbieder en de Exploitant.
Partij(en): Aanbieder, Exploitant of de Aanbieder en Exploitant samen;
Platform: Software programma van Ease2pay waarin IoT verbindingen worden gemaakt met hardware om de activering en facturering functionaliteiten te beheren;
Tarief: Het door Exploitant vastgestelde Tarief dat Gebruiker verschuldigd is voor het gebruik van Faciliteiten Exploitant. Tarief kan onder meer bestaan uit een starttarief, een Tarief per tijdseenheid of verbruikte kWh of liter. Tarief heeft gevolgen voor de hoogte van de Transactiekosten;
Third Party Billing: Exploitant geeft toestemming aan de Aanbieder om de facturering op naam van de Exploitant en met vermelding van BTW nummer Exploitant uit te voeren;
Transactie: Een sessie op het Platform Ease2pay waarbij een van de Faciliteiten van de Exploitant gebruikt wordt;
Transactiekosten: De kosten van de dienstverlening door de Aanbieder achteraf in rekening gebracht bij de Exploitant afhankelijk van het aantal Transacties;
Vergoeding: Te betalen vast bedrag door Exploitant aan Aanbieder in ruil voor het leveren van de in artikel 3 te specificeren Diensten ongeacht of Gebruikers gebruik maken van de Diensten.
Webportaal: Een webportaal beschikbaar gesteld door de Aanbieder aan de Exploitant.
Artikel 2 - Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en Overeenkomsten waarbij de Aanbieder diensten van welke aard en onder welke benaming ook aan de Exploitant levert.
2.2 Exploitant is te allen tijde gebonden aan de meest recente versie van de voorwaarden. Aanbieder publiceert de meest recente versie van deze voorwaarden online op haar website.
2.3 Toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Exploitant of derden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig voor zover zij uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Indien van een of meer bepalingen van deze voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Artikel 3 - Diensten
3.1 Aanbieder biedt een Platform waarmee Gebruikers van Ease2pay Faciliteiten van de Exploitant kunnen gebruiken en individuele Transacties kunnen activeren/stoppen en factureren.
3.2 Aanbieder int namens Exploitant de Gebruikskosten bij Gebruikers voor het gebruik van de Faciliteiten. Exploitant verleent hiervoor uitdrukkelijk toestemming. Facturering van de Gebruikskosten aan de Gebruikers door Aanbieder vindt uitsluitend plaats via de Ease2pay dienst en de betaling van de facturen door Aanbieder gedefinieerde betaalmethoden.
3.3 Aanbieder zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van zorgvuldigheid, deskundigheid en vakmanschap uitvoeren, maar is vrij in de wijze van uitvoering van de Overeenkomst. De Aanbieder kan naar eigen inzicht bepalen of zij derden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot Groepsmaatschappijen, bij de uitvoering van (onderdelen van) de Overeenkomst betrekt.
3.4 Aanbieder is te allen tijde gerechtigd het Platform of App naar eigen inzicht te wijzigen en aan te passen aan de technische eisen.
3.5 Aanbieder heeft het recht om het gebruik van Ease2pay diensten aan bepaalde Gebruikers te verbieden. Indien en voor zover benodigd zal Exploitant hieraan volledige medewerking verlenen.
3.6 Aanbieder heeft het recht om naar eigen inzicht individuele betaalmethoden voor Gebruikers toe te voegen, te wijzigen of op te heffen. Aanbieder zal ervoor zorgen dat er voldoende mogelijkheden zijn voor Gebruikers om aan betalingsverplichtingen te voldoen.
3.7 Alle Geregistreerde Gebruikers worden geregistreerd in een centraal klantenbestand. Aanbieder draagt er zorg voor dat alle persoonsgegevens die in het kader van de Overeenkomst en Algemene Voorwaarden worden verkregen, worden verwerkt in overeenstemming met de GDPR. Alle klantgegevens zijn eigendom van Aanbieder. Aanbieder treedt niet op als verwerker voor de Exploitant in de zin van Art. 28 GDPR. Exploitant heeft inzicht in (beperkte) persoonsgegevens van Gebruikers die gebruik maken van Faciliteiten gelegen op de Locatie(s) van Exploitant. Exploitant zorgt ervoor dat zij deze persoonsgegevens alleen verwerkt in overeenstemming met de GDPR.
3.8 Aanbieder biedt Exploitant toegang tot een Webportaal om het actuele en historische gebruik en de beschikbaarheid van de Faciliteiten te monitoren en via welke de Exploitant het Tarief voor het gebruik van de Faciliteiten kan instellen.
3.9 Indien Gebruikers contact opnemen met de Aanbieder en bezwaar maken tegen een Transactie, dan biedt de Aanbieder aan de Exploitant de mogelijkheid om deze Transactie te corrigeren of tegen te gaan in de Mijn Omgeving Exploitant. Exploitant kan in het Webportaal alle Transacties en eventuele correcties of tegen Transacties inzien. Exploitant geeft hierbij een volmacht aan Aanbieder om namens Exploitant en naar eigen goeddunken, redelijk handelend, Transacties te corrigeren of tegen te gaan. Aanbieder kan deze volmacht gebruiken om Transacties te corrigeren of tegen te gaan.
3.10 De verstrekking van en toegang tot de Faciliteiten alsmede het functioneren van de Faciliteiten is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Exploitant en valt niet onder de dienstverlening.
3.11 Exploitant is de contractpartij jegens een energieleverancier en/of waterleverancier en verhuurder (indien aanwezig) en Exploitant is wederverkoper van elektriciteit en/of water. Aanbieder is niet verantwoordelijk voor de technische infrastructuur van Exploitant, Faciliteiten, panden of andere infrastructuur van Exploitant.
Artikel 4 - Vereisten voor het gebruik van Ease2pay diensten
4.1 Het is de verantwoordelijkheid van de Exploitant om zorg te dragen voor de juiste technische voorwaarden van de Faciliteiten, voor het in stand houden alsmede kunnen gebruiken van de Ease2pay dienst.
4.2 Alvorens de Ease2pay dienst voor het eerst te gebruiken is, moet de Aanbieder een exploitant-account aanmaken en de Faciliteiten activeren. De Exploitant ontvangt de toegangsgegevens voor het Webportaal wanneer een Exploitant-account wordt aangemaakt.
Artikel 5 - Verplichtingen van de Exploitant in verband met het gebruik van de diensten van Ease2pay
5.1 De Exploitant is verplicht de gegevens van zijn exploitatie in het Webportaal actueel te houden.
5.2 De Exploitant moet zijn toegangsgegevens vertrouwelijk behandelen en beschermen tegen toegang door onbevoegde derden. De Exploitant is verplicht de Aanbieder onmiddellijk op de hoogte te stellen van verlies of onbevoegd gebruik van zijn toegangsgegevens voor het Webportaal.
5.3 De Exploitant is verplicht zijn Faciliteiten regelmatig te controleren op schade en defecten en waar nodig te repareren.
5.4 De Exploitant moet de Aanbieder alle informatie verschaffen en de Aanbieder ondersteunen voor zover dat nodig is voor het verlenen van de diensten van Ease2pay.
5.5 De Exploitant bepaalt het Tarief voor diensten bij de Faciliteiten. Het Tarief bestaat voor alle aangeboden Ease2pay aansluitingen. In de Overeenkomst is aangegeven hoe het Tarief per Ease2pay dienst is opgebouwd.
5.6 Exploitant verzorgt de communicatie naar Gebruikers en belanghebbenden en de communicatie met betrekking tot regelgeving, Gebruikskosten, regievoering en alle andere regelgevende aspecten.
5.7 Indien Exploitant een storing constateert in de diensten van de Aanbieder, dient dit onmiddellijk te worden gemeld bij Ease2pay Services. Na melding van een storing door Exploitant zal de Aanbieder maatregelen nemen die c.q. mogelijkerwijs kunnen leiden tot herstel van de dienst. De kosten voor het opheffen van storingen, komen voor rekening van Exploitant indien blijkt dat de oorzaak van de storing het gevolg is van zijn onoordeelkundig gebruik of onderhoud dan wel te wijten is aan zijn handelen of nalaten in strijd met de Overeenkomst.
5.8 Bij schending van het bepaalde in dit artikel 5 door Exploitant, verbeurt Exploitant door het enkele feit, zonder dat daartoe een ingebrekestelling of de inachtneming van enige andere formaliteit vereist is, aan Aanbieder een direct opeisbare boete van € 100,- per overtreding. Dit onverminderd het recht van Aanbieder op vergoeding van de volledige schade die het gevolg is van het handelen van Exploitant en onverlet alle overige rechten van Aanbieder.
5.9 Aanbieder kan naar eigen inzicht en op eigen kosten besluiten reclame en promotie te starten richting potentiële Gebruikers en bestaande Gebruikers. Zonder uitdrukkelijke toestemming van de Exploitant is het Aanbieder niet toegestaan op de Locatie van de Exploitant reclame te maken of promotie te verrichten.
Artikel 6 - Vergoedingen voor Geleverde Diensten
6.1 Gebruiker is aan Exploitant Gebruikskosten verschuldigd, welke door Aanbieder worden geïnd conform artikel 3.2 van deze voorwaarden. De Exploitant stemt er uitdrukkelijk mee in dat de Aanbieder namens de Exploitant een factuur en factuurnummer uitreikt aan de Gebruiker. Deze factuur zal vanuit naam van de Exploitant worden verstuurd en voorzien zijn van het BTW nummer van de Exploitant. De factuur zal uitgereikt worden als Third Party Billing. Gebruiker erkent dat een betaling van een Ease2pay dienst aan Aanbieder gelijk staat aan een betaling aan de Exploitant. Het risico van verlies en/of wanbetaling blijft echter te allen tijde bij de Exploitant. Aanbieder is niet aansprakelijk voor het debiteurenrisico van de Exploitant.
6.2 De Gebruikskosten worden bepaald door de duur van het gebruik door Gebruiker en de hoogte van het Tarief, dat door Exploitant wordt bepaald. De door Exploitant vastgestelde Tarieven zijn te vinden op de website en in de app van de Aanbieder. Voor eventuele wijzigingen van de Tarieven is de Exploitant zelf verantwoordelijk om dit door te geven aan de Aanbieder en bij haar instructie rekening te houden met een redelijke termijn om de wijzigingen door te kunnen (laten) voeren.
6.3 Exploitant is aan Aanbieder een Vergoeding en eventuele Transactiekosten verschuldigd. Hiervoor verstuurt Aanbieder een factuur welke door Exploitant binnen 30 dagen na factuurdatum dient te worden voldaan.
6.4 Aanbieder verzorgd daarnaast aan Exploitant een overzicht met vermelding van de door Aanbieder ontvangen Opbrengsten voor Exploitant. Dit overzicht is inclusief eventuele belastingen. Aanbieder zal de Opbrengsten aan Exploitant uitbetalen. Aanbieder is gerechtigd om, indien mogelijk en gewenst, diens vorderingen op de Exploitant zoals bedoeld in artikel 6.3 in mindering te brengen dan wel te verrekenen met de Opbrengsten.
6.5 Indien Aanbieder niet tijdig aan Exploitant de factuur heeft voldaan, is Aanbieder wettelijke rente ex artikel 6:119 BW verschuldigd maar niet eerder dan Exploitant een ingebrekestelling daartoe heeft verstuurd met een redelijke termijn tot nakoming, en Aanbieder deze termijn onbenut heeft laten verstrijken.
Artikel 7 - Aansprakelijkheid
7.1 Aanbieder is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect en van welke aard dan ook, aan de Exploitant, Gebruikers of derden, ongeacht de wijze waarop deze is ontstaan en door de personen door wie zij is veroorzaakt, tenzij anders is opgenomen in deze voorwaarden.
7.2 Aanbieder is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, immateriële schade, waaronder onder meer wordt verstaan: gederfde winst, geleden verliezen, gemiste besparingen en schade door bedrijfs- of andersoortige stagnatie.
7.3 Indien en voor zover Aanbieder toch aansprakelijk kan worden gehouden is zij maximaal aansprakelijk tot ten hoogste het bedrag van de door haar verzekering gedane uitkering.
7.4 Storingen in het elektriciteitsnetwerk, in de toelevering van elektriciteit aan de Exploitant en/of storingen van netwerken van de (mobiele) telefoonmaatschappij of internetprovider van de Exploitant zijn voor zijn eigen rekening en risico.
7.5 Aanbieder is jegens derden niet aansprakelijk voor schade als gevolg van haar handelen in overeenstemming met de Overeenkomst of de Voorwaarden en de uitvoering daarvan en Exploitant vrijwaart Aanbieder voor aanspraken van derden, behoudens indien deze aanspraken het gevolg zijn van opzet van Aanbieder. Deze vrijwaring en beperking van aansprakelijkheid geldt ook voor het personeel van Aanbieder en derden die namens Aanbieder handelen in overeenstemming met de Overeenkomst of de Voorwaarden en de uitvoering daarvan.
7.6 Aanbieder en Exploitant dragen er zorg voor dat de in dit artikel bedoelde aansprakelijkheid voldoende gedekt is door een aansprakelijkheidsverzekering en Partijen komen overeen op eerste verzoek een bewijs van een dergelijke aansprakelijkheidsverzekering aan de andere Partij te doen toekomen.
7.7 Tenzij er een separate service level agreement (SLA) is overeengekomen, die anders bepaalt, is Aanbieder niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die het gevolg is van het niet-tijdig verstrekken van support, onderhoud en/of garantie. Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, die het gevolg is van het feit dat Aanbieder dient te voldoen aan bepaalde, veranderende en nieuwe wetgeving en andere regelgeving.
7.8 De overschrijding van een eventueel geldende leveringstermijn door Aanbieder behelst nimmer een toerekenbare tekortkoming van Aanbieder. Aanbieder aanvaardt onder geen enkele omstandigheid aansprakelijkheid indien een leveringstermijn overschreden mocht worden.
Artikel 8 - Force majeure
8.1 Onder overmacht wordt verstaan elke onvoorzienbare omstandigheid buiten de macht van een Partij, of elke onvermijdelijke gebeurtenis, zelfs indien voorzienbaar, ten gevolge waarvan die Partij haar verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk niet kan nakomen.
8.2 In geval van overmacht heeft Aanbieder het recht de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten zolang de overmachtssituatie voortduurt. Aanbieder is voor de duur van de overmacht niet tot enige schadevergoeding gehouden.
8.3 Onder overmacht aan de zijde van Exploitant wordt in ieder geval niet verstaan een gebrek aan personeel, stakingen, in gebreke blijven van door de wederpartij ingeschakelde derden, machinebreuk, liquiditeits- of solvabiliteitsproblemen.
Artikel 9 - Opzegging
9.1 Het is Exploitant (of in geval van sub 9.1.3 Aanbieder en Exploitant) toegestaan de uitvoering van de Overeenkomst door een schriftelijke verklaring onmiddellijk geheel of gedeeltelijk op te schorten of te ontbinden (en zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn) indien:
9.1.1 Aanbieder vraagt bescherming volgens de faillissementswetgeving aan of wordt failliet verklaard;
9.1.2 Aanbieder de uitoefening van haar bedrijf beëindigt; of
9.1.3 Schending door de andere Partij bij de uitvoering van een verplichting uit hoofde van de Overeenkomst en, voor zover herstel van deze schending niet blijvend of tijdelijk onmogelijk is, deze schending niet binnen dertig (30) dagen na schriftelijke kennisgeving daarvan wordt hersteld.
9.1.4 Alle uitstaande vorderingen van een Partij op de andere Partij worden bij beëindiging van de Overeenkomst onmiddellijk volledig opeisbaar.
9.2 Indien enige verplichting uit hoofde van de Overeenkomst niet kan worden nagekomen vanwege beperkingen opgelegd door enige wet- of regelgeving van relevante autoriteiten, zullen Partijen in onderling overleg eventuele wijzigingen in de uitvoering van de Overeenkomst bespreken, zodanig dat de oorspronkelijke Overeenkomst zoveel mogelijk in stand blijft. Indien Partijen na onderling overleg tot de conclusie komen dat de uitvoering van de Overeenkomst niet langer mogelijk is, zal de Overeenkomst worden beëindigd en zullen Partijen in onderling overleg een definitieve regeling treffen.
Artikel 10 - Rechten en verplichtingen inzake overdracht
10.1 Exploitant is niet toegestaan rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst en deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Aanbieder.
Artikel 11 - Wijziging en nietigheid van artikel(en)
11.1 Aanbieder is ten alle tijden gerechtigd de Algemene Voorwaarden met onmiddellijke ingang te wijzigen.
11.2 Indien een bepaling van de Voorwaarden onwettig, ongeldig of onuitvoerbaar wordt geacht, worden de wettigheid, geldigheid en uitvoerbaarheid van de overige bepalingen van de Voorwaarden daardoor niet aangetast of geschaad.
11.3 Indien een bepaling van de Voorwaarden onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht of onder de gegeven omstandigheden als onredelijk wordt beschouwd, zal Aanbieder die bepaling vervangen door een nieuwe bepaling die aansluit bij de strekking en bedoeling van de oude bepaling.
Artikel 12 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
12.1 De Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd volgens het Nederlands recht. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst, Voorwaarden en/of de dienstverlening van de Aanbieder zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbank Rotterdam, zittingsplaats Rotterdam.